سوالات متداول

حساب کاربری:

1. چگونه می‌توان در سایت کیش بهین ثبت نام کرد؟

برای ثبت نام در سایت می‌توانید از گزینه «ثبت نام» در بالا و سمت راست صفحه و یا گزینه «ثبت نام کنید» در پایین و سمت چپ صفحه استفاده نمایید. در صفحه ثبت نام کافیست یک «نام کاربری» و «رمز عبور» برای خود انتخاب نمایید. نام کاربری باید منحصر به فرد باشد و برای جلوگیری از بروز اشتباه رمز عبور را هم باید دو بار وارد نمایید. پس از تکمیل اطلاعات، گزینه‌ی «من ربات نیستم» را تیک زده و در صورت طرح پرسش، به آن پاسخ دهید و در نهایت روی گزینه‌ی «ایجاد حساب جدید» کلیک نمایید. اکنون شما  یکی از اعضای کیش بهین هستید و می‌توانید از خدمات سایت استفاده نمایید.

ورود کاربران به سایت کیش بهین با نام کاربری به منزله آگاه بودن و پذیرفتن قوانین جرایم رایانه‌ای و قوانین سایت کیش بهین می‌باشد.

2. آیا برای نام کاربری حتما باید پست الکترونیکی (E-Mail) وارد شود؟

خیر،  برای ثبت نام و خرید از وب سایت کیش بهین ارائه پست الکترونیک الزامی نیست. پست الکترونیکی در دو مورد به کار می‌رود: برای دریافت خبرنامه‌های کیش بهین و بازیابی رمز‌عبور در صورت فراموش کردن آن. پست الکترونیک خود را می‌توانید در بخش ویرایش حساب کاربری خود وارد کنید.

3. چگونه می‌توان نام کاربری و یا سایر اطلاعات حساب کاربری را تغییر داد؟ (ویرایش اطلاعات)

بعد از وارد شدن به حساب کاربری خود، جهت تغییر رمز عبور و یا ویرایش سایر اطلاعات به قسمت ویرایش رفته، تغییرات لازم را انجام دهید و در نهایت گزینه «ذخیره» را انتخاب نمایید.

4. در صورت فراموش کردن رمز عبور، چگونه می‌توان آن را بازیابی نمود؟

در صورت فراموش کردن رمز عبور خود به قسمت «ورود» در وب سایت کیش بهین رفته و گزینه «درخواست گذرواژه جدید» را انتخاب کنید. در این مرحله از شما درخواست می‌شود تا نام کاربری و یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید، سپس گزینه من ربات نیستم را تیک زده در صورت مطرح شدن پرسش امنیتی به آن پاسخ دهید. اگر نام کاربری خود را وارد نمایید لینک بازیابی کلمه عبور برای پست الکترونیکی که در اطلاعات حساب کاربری خود وارد کرده‌اید ارسال می‌شود و اگر پست الکترونیک خود را وارد نمایید، در‌صورتی‌که پست الکترونیک وارد شده با پست الکترونیکی حساب کاربریتان یکی باشد لینک بازیابی کلمه عبور برای آن پست الکترونیک ارسال خواهد شد.

لینک ارسالی، شما را مستقیما به صفحه تغییر رمز عبور در حساب کاربری هدایت می‌کند که شما می‌توانید در این مرحله رمز عبور جدیدی برای حساب کاربری خود وارد کنید. این لینک فقط یک‌بار قابل استفاده می‌باشد و در صورت نیاز مجدد باید تمامی مراحل فوق را مجددا طی نمایید و البته بعد از تغییر رمز عبور سایر اطلاعات شما تغییری نمی‌کنند. در‌صورتی‌که پست الکترونیک خود را از قبل ثبت نکرده‌اید، امکان بازیابی مجدد رمز عبور وجود نخواهد داشت و باید مجددا ثبت نام کنید.

5. چرا در بعضی مواقع با وجود تیک زدن گزینه «من ربات نیستم» باز هم یک سوال امنیتی مطرح می‌شود؟

با توجه به اینکه برنامه‌هایی وجود دارند که به صورت اتوماتیک عضوگیری کرده و باعث ایجاد اختلال در وب سایت‌ها می‌شوند، این گونه کنترل‌ها جهت تشخیص کاربر واقعی استفاده می‌شوند. در بعضی مواقع و برای کنترل بیشتر حتی بعد از انتخاب گزینه «من ربات نیستم» باز هم سوالی دیگر که تنها یک کاربر واقعی قادر به پاسخگویی به آن است، مطرح می‌شود.

معمولا در این سوال‌ها از شما خواسته می‌شود تا موردی خاص را در چند تصویر شناسایی کرده و روی آن‌ها کلیک کنید. به عنوان مثال چند تصویر نشان داده شده و از شما خواسته می‌شود تا روی تصاویری که در آن‌ها یک ماشین وجود دارد کلیک کنید. نوع دیگر این سوال‌ها نمونه‌های صوتی است که در این حالت صدایی برای شما پخش می‌شود و شما باید حروف و اعدادی که خوانده شده است را تایپ نمایید.

6. چرا سوال امنیتی مطرح شده بعد از انتخاب گزینه «من ربات نیستم» به طور ناقص برای من نمایش داده می‌شود؟

در بعضی موارد به خاطر استفاده از یک مرورگر وب خاص و یا اتصال به وب‌سایت از طریق موبایل ممکن است این مورد مشاهده شود. برای رفع این مسئله یا از مرورگر دیگر و یا از یک دستگاه دیگر جهت ورود به سایت استفاده نمایید.

7. آیا سفارش‌های قبلی در حساب کاربری قابل مشاهده است؟

بله، کلیه سفارش‌های قبلی در قسمت سفارش‌های حساب کاربری شما ثبت شده و پس از ورود به حساب کاربری خود می‌توانید این موارد را مشاهده کنید. 

نماد اعتماد الکترونیک:

8. نماد اعتماد الکترونیک چیست؟

نماد اعتماد الکترونیک نشانه‌ایست که منحصرا توسط «مرکز توسعه تجارت الکترونیکی» صادر شده و به کسب ‌و‌‌کارهای مجازی (کسب ‌و‌کارهای اینترنتی) مجاز با هدف سازماندهی، احراز هویت وصلاحیت آن‌ها اعطا می‌شود. این نماد پس از بررسی وب سایت و احراز هویت و صلاحیت مالک حقیقی یا حقوقی آن برای مدت یک سال صادر می‌گردد. وب سایت‌های دارای این نماد تحت نظارت دستگاه های مسئول، ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در تعهد‌نامه‌ی این نماد می‌باشند، با کلیک بر روی این نماد که در انتهای تمامی صفحات وب سایت کیش بهین قابل مشاهده است می‌توانید از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل نمایید.

9. تضمین نحوه‌ی پرداخت و تحویل سفارش از وب سایت کیش بهین چگونه است؟

شرکت بازرگانی کیش بهین علاوه بر دارا‌بودن حسن سابقه‌ای طولانی در زمینه نمایندگی رسمی، واردات و فروش بیش از 15 برند معروف، با کیفیت و مقبولیت جهانی در زمینه ساعت، زیور‌آلات و ...، دارای «نماد اعتماد الکترونیک» نیز می‌باشد.

ثبت و پیگیری سفارش‌های آنلاین:

10. چگونه می‌توان از وب سایت کیش بهین خرید کرد؟

برای ثبت یک سفارش ثبت نام در سایت کیش بهین ضروری است. (برای اطلاع از نحوه ثبت نام به پاسخ پرسش 1 مراجعه نمایید.)

• پس از انتخاب محصول مورد نظر خود، گزینه «افزودن به سبد خرید» را انتخاب کنید.
• در این مرحله دو انتخاب دارید، «پرداخت و نهایی کردن خرید» و «بازگشت به فروشگاه و خرید محصولی دیگر» که در صورت تمایل به افزودن موارد دیگر به سبد خرید خود، از گزینه دوم استفاده کنید.
• در‌صورتی‌که تمایل به افزودن مورد دیگری را به سبد خود ندارید، گزینه «پرداخت و نهایی کردن خرید» را انتخاب کنید، در این مرحله شما می‌توانید تمامی محصولات موجود در سبد خرید خود را مشاهده نمایید.
• پس از بررسی سبد خرید خود گزینه «تکمیل سفارش» را انتخاب کنید، در‌صورتی‌که وارد حساب کاربری خود نشده‌اید در این مرحله از شما خواسته می‌شود که  نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید.حال تنها کافی است اطلاعات خواسته شده در این صفحه را به درستی وارد نمایید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• د‌رصورتی‌که قبلا از سایت خرید کرده باشید، اطلاعات ثبت شده برای آخرین سفارش شما به طور پیش فرض برای ارسال در نظر گرفته می‌شود و با استفاده از گزینه ویرایش امکان تغییر و اصلاح این اطلاعات وجود دارد.
• در مرحله بعد به پرسش « آیا دوست دارید سفارش شما کادو شود؟» بنابر نیاز خود پاسخ دهید. اگر پاسخ شما به این سوال مثبت باشد، کادری جهت پیغام شخصی برای شما ظاهر می‌شود، متن وارد شده در این کادر همراه بسته شما ارسال خواهد شد. لطفا مجددا اطلاعات وارد شده را چک نمایید زیرا پس از این مرحله امکان ویرایش اطلاعات وجود نخواهد‌ ‌داشت.
• با گزینه «ادامه به مرحله بعدی» وارد درگاه پرداخت می‌شوید، اطلاعات پرداخت خود را وارد نموده و خرید خود را تکمیل نمایید.

11. آیا برای خرید و ثبت سفارش، ثبت نام در سایت ضروری است؟

بله؛ شما می‌توانید بدون ثبت نام در سایت کالایی را به سبد خرید خود اضافه کنید اما برای خرید آنلاین نیاز به ثبت نام در سایت و تکمیل اطلاعات ارسال می‌باشد.

12. آیا سفارش از سایت کیش بهین در 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر است؟

بله، شما می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته سفارش های خود را ثبت نموده و از خدمات وب سایت کیش بهین بهره‌مند شوید. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در اولین روز کاری (شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی) بعد از سفارش، رسیدگی می‌‏شوند. 

13. آیا ارسال سفارش برای شخص دیگری به جز سفارش دهنده در وب سایت کیش بهین امکان پذیر است؟

بله، در صورت تمایل شما می‌توانید نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنید و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد.

14. آیا امکان خرید آنلاین از کیش بهین برای سایر استان‌ها و شهرستان‌ها وجود دارد؟

بله، امکان خرید از سایت کیش بهین برای تمامی نقاط ایران فراهم است و در صورتی که مبلغ خرید بیش از 2.000.000 ریال باشد به صورت رایگان انجام خواهد‌‌شد.

15. پیگیری سفارش‌ها و اطلاع از مراحل ارسال آن به چه صورت امکان پذیر است؟

پس از ثبت سفارش خود، از طریق ورود به حساب کاربری در قسمت ثبت سفارش‌ها شما می‌توانید از وضعیت سفارش‌خود مطلع شوید. کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت کیش بهین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق پست الکترونیک، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند، همچنین بخش های پشتیبانی شرکت کیش بهین در هر مرحله با شما تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام می‌دهند به این صورت که پس از ثبت کامل سفارش، مدت زمان ارسال سفارش و زمان دقیق تحویل از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ می‌شود.

16. آیا سفارش کالاهای ناموجود امکان پذیر است؟

خیر، سفارش کالاهای ناموجود به صورت آنلاین امکان پذیر نیست. در صورت تمایل به خرید محصولی خاص می‌توانید از طریق تماس با بخش پشتیبانی از  وضعیت موجودی یا عدم موجودی آن محصول در آینده مطلع شوید.
برخی از این کالاها محصولاتی هستند که در آینده به وضعیت موجود و قابل سفارش در سایت تغییر می‌کنند اما بعضی دیگر که موجودی آنها به اتمام رسیده دیگر موجود نخواهند شد.

17. آیا امکان سفارش از طریق تماس تلفنی وجود دارد؟

خیر، امکان سفارش از طریق تماس تلفنی وجود ندارد، شما می‌توانید برای صرفه‌جویی در زمان و تجربه لذت خرید آنلاین، از طریق وب‌سایت کیش بهین اقدام به ثبت سفارش محصول مورد نظر خود نمایید و در صورت تمایل به مراکز فروش این شرکت برای خرید حضوری مراجعه نمایید.

محصولات و خدمات وب سایت کیش بهین:

18. در صورت نیاز به مشاوره هنگام خرید آنلاین، وب سایت کیش بهین چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

شما می‌توانید در صورت نیاز به مشاوره و یا مطرح کردن سایر سوالات خود که در این بخش به آن ها اشاره نشده با شماره‌های پشتیبانی که در قسمت تماس با ما در سایت قرار داده شده تماس حاصل فرمایید.

19. آیا امکان دارد کالایی که به صورت آنلاین سفارش داده می‌شود ناموجود باشد؟

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در وب‌سایت کیش بهین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کیش بهین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در‌صورتی‌که موجودی محصولی در کیش بهین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق لغو آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای کیش بهین محفوظ است و یا شما می‏‌توانید به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کنید. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف شما، مبلغ پرداخت شده طی 3 روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد‌شد.

20. آیا در تعداد خرید از یک محصول محدودیت وجود دارد؟

خیر، شما می‌توانید برای اطلاع از موجودی محصول با شماره‌های پشتیبانی کیش بهین تماس حاصل نموده و مطابق با موجودی آن سفارش‌های خود را ثبت نمایید. 

21. چگونه می‌توان از اورجینال بودن محصولات وب‌سایت کیش بهین اطمینان حاصل کرد؟

در صورت مراجعه به وب‌سایت اصلی هر یک از برند‌های عرضه شده، شما می‌توانید شرکت کیش بهین را در بین اسامی نمایندگی‌های این برند‌ها مشاهده نمایید که این مطلب متضمن اورجینال بودن محصولات 
کیش بهین می‌باشد.

گارانتی و خدمات پس از فروش:

22. گارانتی محصولات ارائه شده در وب سایت کیش بهین به چه صورت است و شامل چه مواردی می‌شود؟

تمامی محصولات ارائه شده در نمایندگی‌های شرکت کیش بهین از گارانتی بین المللی بهره‌مند می‌باشند. خدمات گارانتی حتی برای مشتریانی که محصول خود را از کشور دیگری خریداری نموده‌اند رایگان است. ارائه خدمات گارانتی به محصولات خریداری شده از نمایندگی‌های شرکت کیش بهین با همراه داشتن کارت گارانتی محصول توسط خریدار در تمام شعب در سراسر کشور امکان پذیر است. برای اطلاعات بیشتر در مورد گارانتی  به بخش خدمات پس از فروش مراجعه نمایید.

23. دوره گارانتی محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟

کارت گارانتی محصولات قبل از ارسال سفارش برای مشتریان تکمیل می‌شود و مدت زمان گارانتی از تاریخ خرید شما محاسبه خواهد شد.

24. برای استفاده از گارانتی محصولات خریداری شده ازکیش بهین به کجا باید مراجعه‌کرد؟

برای استفاده ازخدمات گارانتی محصول خود و رفع مشکل آن می‌توانید به تمامی نمایندگی‌های شرکت کیش بهین با به همراه داشتن کارت گارانتی محصول مراجعه نمایید. 

25. در صورت گم شدن کارت گارانتی محصول، ارائه خدمات گارانتی به چه صورت می‌باشد؟

ارائه خدمات گارانتی به محصولات خریداری شده از نمایندگی‌های شرکت کیش بهین با به همراه داشتن کارت گارانتی محصول توسط خریدار در تمام شعب در سراسر کشور امکان پذیر است. به دلیل اینکه هر کارت به صورت اختصاصی همراه محصول از طرف شرکت تولید کننده ارسال می‌گردد و با توجه به تعهد شرکت کیش بهین به اصالت محصولات عرضه شده، ارائه‌ی کارت گارانتی المثنی برای  محصولات امکان پذیر نیست و مغایر با سیاست اعتماد متقابل میان ما و خریداران گرامی است، لذا سلامت فیزیکی کارت گارانتی و مهر شرکت و تاریخ میلادی و شمسی درج شده بر روی آن حائز اهمیت می‌باشد. در حفظ کارت کوشا باشید.

26. در صورت مغایرت محصول ارسال شده با محصول سفارش داده شده چه اقداماتی باید انجام شود؟

جهت جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی کیش بهین نهایت دقت و توجه خود را به کار می‌برد و سفارش‌ها چندین و چند بار از فیلترهای متفاوتی عبور داده شده و چک می‌شوند اما در صورت بروز چنین اشتباهی از طرف شرکت کیش بهین محصول اشتباه بصورت رایگان برگشت داده شده و سفارش شما برایتان ارسال می‌شود.

27. در‌صورتی‌که کالای ارسال شده دارای آسیب‌دیدگی باشد چه اقداماتی باید انجام شود؟

کیش بهین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت‌‏ حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و در صورت مشاهده آسیب دیدگی سفارش از تحویل آن خودداری نموده و در همان زمان این مسئله را صورت جلسه کرده و از باز کردن محصول خودداری نمایید و با پشتیبانی‌های کیش بهین تماس حاصل فرمایید. 
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کیش بهین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات به خدمات پس از فروش کیش بهین ارسال شود. 

28. آیا خدمات گارانتی برای محصولاتی که از سایر فروشگاه‌ها خریداری شده در کیش بهین انجام می‌شود؟

امکان ارائه خدمات گارانتی به ساعت‌ها و دیگر محصولات که در ایران از  فروشگاه‌های نامعتبر خریداری شده باشند توسط کیش بهین وجود ندارد.

29. آیا پیگیری برای محصولاتی که جهت تعمیر و سایر خدمات به فروشگاه‌های کیش بهین سپرده شده‌اند به صورت غیر‌حضوری امکان پذیر است؟

برای سهولت بیشتر در امر خدمات رسانی مرکز خدمات شرکت کیش بهین، فرآیندهای تعمیر در تمام مراحل توسط سیستم نظارت هوشمند ثبت می‌گردد. به کمک این سیستم شما می‌توانید تنها با در اختیار داشتن شماره رسید خود و تماس تلفنی با شماره 42901-021  ورود به بخش امور مشتریان و انتخاب بخش پیگیری قبض تعمیری ، بدون ارتباط با اپراتور از آخرین وضعیت ساعت خود و هزینه نهایی مطلع شوید .

30. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا پس از تحویل سفارش وجود دارد؟

تلاش ما در کیش بهین همواره کسب حداکثر رضایت مشتریان می‌باشد. در پی این هدف از شما تقاضا می‌شود در مواقعی که قصد خرید برای فرد دیگری را دارید و یا به هر دلیل دیگری احتمال می‌دهید که نیاز به تعویض محصول و یا مرجوعی آن را دارید، ضمن تماس با بخش پشتیبانی این مطلب را به کیش بهین اطلاع دهید؛ در این صورت کارت گارانتی محصول شما تکمیل نمی‌شود و شما می‌توانید محصول خود را تا هفت روز تعویض نموده و در مراحل بعد کارت گارانتی آن‌ را تحویل بگیرید.

پرداخت:

31. چه راه‌هایی برای پرداخت مبلغ سفارش وجود دارد؟

تنها راه پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه امن اینترنتی است که شرکت کیش بهین برای حفظ اطلاعات حساب شما فراهم آورده است.

32. با استفاده از کدام کارت‌ها می‌توان از وب سایت کیش‌ بهین خرید کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های عضو شبکه‌ی شتاب در‌صورتی‌که رمز دوم (رمز اینترنتی) و CVV2  و تاریخ انقضای کارت بانکی را داشته باشید خرید نمایید.

33. درصورتی‌که پرداخت ناموفق باشد آیا مبلغ سفارش از حساب من کسر می‌شود؟

مسئولیت مشکلات ایجاد شده در تراکنش‌های بانکی بر عهده کیش بهین نمی‌باشد، در تراکنش‌های ناموفق مبلغ کسر شده طی 72 ساعت از بانک مرجع به حساب شما برگشت داده می‌شود در صورت عدم بازگشت وجه، شما می‌توانید به بانک خود رجوع کرده و با اعلام شماره پیگیری تراکنش، جهت دریافت وجه خود اقدام نمایید. مسئولیت پرداخت های ناموفق برعهده بانک مرجع بوده و جهت پیگیری این مسئله باید به بانک خود مراجعه نمایید.

34. آیا امکان خرید قسطی یا با استفاده از چک از سایت کیش بهین وجود دارد؟

خیر، خرید از وب سایت کیش بهین تنها در صورت واریز کل وجه سفارش به صورت آنلاین امکان‌پذیر است.

35. چگونه می‌توان از امنیت پرداخت در کیش بهین اطمینان حاصل کرد؟

طراحی وب‌سایت کیش بهین به‌گونه‌ای‌ ‌است که پرداختی امن و آسان را برای مخاطبان محصولاتش فراهم می‌کند، برای اطمینان خاطر بیشتر در هنگام پرداخت خود به موارد زیر توجه نمایید:

• دروازه پرداخت اینترنتی شرکت کیش بهین  بانک پاسارگاد می‌باشد، که با استفاده از پروتوکل امن   (SSL)  به مشتریان خود ارائه خدمت نموده و با آدرس  https://pep.shaparak.ir  شروع می‌شود.
• با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس https وجود داشته باشد.

ارسال سفارش‌ها:

36. مدت زمان ارسال سفارش بعد از ثبت در وب سایت چقدر است؟

مدت زمان تحویل سفارش معمولا بین 24 تا 72 ساعت کاری، زمان می‌برد که از طریق تماس تلفنی پس از ثبت سفارش به مشتریان اطلاع داده می‌شود؛ در صورتی که محصول خریداری شده در انبار شهرستان شرکت موجود باشد از طریق تماس تلفنی مدت زمان تحویل سفارش با مشتری هماهنگ می‌شود.

37. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود و بر عهده چه کسی است؟
هزینه ارسال برای سفارش‌های بالاتر از 2.000.000 ریال برای تمامی نقاط ایران رایگان بوده، درغیراین صورت مبلغ 150.000 ریال هزینه حمل دریافت می‌گردد.

38. در صورت مرجوع کردن کالایی که نقص دارد یا قبل از ارسال آسیب دیده، هزینه ارسال آن چگونه محاسبه می‌شود؟

در صورت بروز چنین مشکلی محصول به صورت رایگان توسط کیش بهین مرجوع شده، بررسی می‌شود و سفارش شما برایتان ارسال می‌گردد.

39. زمان تحویل سفارش از چه طریق اطلاع رسانی می‌شود؟

زمان دقیق تحویل سفارش از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می‌شود و با شما هماهنگ خواهد شد.

40. آیا امکان تعیین روز و زمان دریافت سفارش وجود دارد؟

امکان تعیین زمان دقیق برای تحویل سفارش به صورت آنلاین وجود ندارد اما زمان تحویل محصول از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ خواهد شد.

41. آیا امکان تحویل سفارش آنلاین به صورت حضوری وجود دارد؟

بله، در صورت تمایل شما می توانید از طریق تماس تلفنی این مطلب را به کیش بهین اطلاع رسانی کرده و سفارش خود را حضورا از نمایشگاه مرکزی به آدرس گیشا نبش خیابان نهم تحویل بگیرید.

قیمت ها:

42. آیا قیمت‌ها در سایت کیش بهین به روز هستند؟

بله، تمامی قیمت‌ها در وب‌سایت کیش بهین به روز و قابل استناد می‌باشد.

43. آیا به مبلغ هر سفارش هزینه‌ی دیگری بجز هزینه حمل با عنوان مالیات یا... افزوده می‌شود؟

خیر، قیمت درج شده برای هر محصول قطعی بوده و هیچ هزینه دیگری جز هزینه حمل برای سفارش‌های کمتر از 2.000.000 ریال به آن افزوده نخواهد شد.

44. از چه طریق زمان تخفیف و طرح های ویژه فروش کیش بهین اطلاع‌رسانی می‌شود؟

کلیه تخفیف‌ها و طرح‌های فروش ویژه به مناسبت اعیاد و روز‌های خاص در سایت اطلاع‌رسانی خواهد‌‌شد و در صورت تمایل به دریافت این اخبار در پست الکترونیک خود، می‌بایست در خبرنامه کیش بهین عضو شوید.

45. آیا امکان مطلع شدن از طرح های فروش ویژه و تخفیف ها بدون مراجعه به وب سایت کیش بهین وجود دارد ؟

 جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، کیش بهین برای اعضای وب سایت پست الکترونیک یا پیامک ارسال می‌نماید. 
در صورتی‌که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پست الکترونیک و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کیش بهین را درحساب کاربری خود لغو نمایند. 
نمایندگی‌های شرکت کیش بهین :

46. چگونه می توان اطمینان حاصل کرد که فروشگاه مورد نظر زیر مجموعه‌ی شرکت کیش بهین می‌باشد؟

با مراجعه به قسمت مراکز فروش در منوی بالای صفحه می‌توانید از کلیه نمایندگان و فروشگاه‌های زیر مجموعه شرکت کیش بهین در سراسر ایران مطلع شوید.

فرصت‌های شغلی:

47. چرا در قسمت فرصت های شغلی شماره شناسنامه، حقوق درخواستی، تاریخ تولد و سایر اعداد مورد پذیرش نیست و ثبت نمی‌شود؟

در صورت بروز این مشکل تمامی اعداد خواسته شده در فرم استخدامی( شماره شناسنامه، کد ملی، تاریخ تولد، ...) را با زبان انگلیسی وارد نمایید، به جز در مورد تاریخ‌ها، در سایر موارد از گذاشتن هر نشانه‌ای (، .-/_) در بین اعداد خودداری نمایید.

ثبت محصول:

48. چگونه باید محصولی را ثبت کرد؟ (این قسمت مختص محصولات برند تیسوت است)

برای این منظور گزینه ثبت محصول را در صفحه اصلی انتخاب نموده، توضیحات این قسمت را مطالعه نمایید. سه نمونه کارت گارانتی نمایش داده می‌شود که شما باید کارتی را که مشابه کارت گارانتی ساعتتان است انتخاب نمایید، سپس در کادر مشخص شده شماره سریال محصول خود را وارد نمایید. 

49. در صورتی که پس از ثبت شماره سریال در قسمت مربوطه با پیغام " این شماره درسیستم موجود نمی‌باشد" مواجه شدیم چه اقدامی باید انجام شود؟

ضمن تأکید بر این مسئله که این قسمت منحصرا برای ساعت های برند تیسوت می‌باشد، اگر با پیغام " این شماره در سیستم وجود ندارد " مواجه شدید، مجدد شماره سریال خود را از کارت گارانتی چک کرده و وارد نمایید اگر از صحت اطلاعات خود اطمینان دارید جهت رفع مشکل با شماره‌های خدمات پس از فروش کیش بهین (42901-021) تماس حاصل فرمایید.

50. چرا باید باید محصولم را ثبت کنم؟

ثبت اینترنتی کالای خریداری شده در اینترنت توسط شما نه تنها ما را با مشتریان خود آشنا می‌کند بلکه به ما این اجازه را می‌دهد تا با شناسایی شما مشتریان عزیز خدماتی ارزنده خدمتتان ارائه دهیم. برخی از این خدمات عبارتند از:

• قرعه‌کشی ‌های دوره‌ای میان مشتریان 
• ارسال بلیط برنامه‌هایی که این شرکت به عنوان حامی مالی در آن ها شرکت دارد (کنسرت‌ها،اکران‌های خصوصی فیلم‌ها ،...) 
• اختصاص تخفیف‌های ویژه به مشتریان خاص  
• ارسال هدایای مناسبتی برای مشتریان خاص  هدیه تولد، هدیه سالگرد ازدواج و هدایای دیگر
• ارائه خدمات ویژه به مشتریان خاص ، ارسال بروشور محصولات جدید، امکان ارائه خدمات